Dernière mise à jour : 17 août 2026.

Document en cours de validation. La mention du médiateur CM2C devra être confirmée après signature d’une convention avant publication.

1. Identification du vendeur

Le site www.huntley.fr est édité et exploité par HUNTLEY, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIREN 102 418 266, SIRET 102 418 266 00015, TVA intracommunautaire FR35 102418266.

Siège social : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France.
Représentant légal : Monsieur Saban Ali.
Téléphone : 07 60 66 50 00.
E-mail : contact@huntley.fr.
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h.

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de vêtements, chaussures, maroquinerie et accessoires de mode neufs conclues à distance entre HUNTLEY et tout consommateur ou client non professionnel livré en France métropolitaine. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent sur toute version antérieure.

Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande. La validation de la commande emporte acceptation des présentes CGV.

3. Capacité juridique et compte client

Le Client déclare avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter. Un mineur doit disposer de l’autorisation de son représentant légal.

La création d’un compte client est nécessaire pour commander. Le Client fournit des informations exactes et à jour, protège ses identifiants et signale sans délai toute utilisation non autorisée à support@huntley.fr.

4. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais de légères différences de teinte peuvent résulter des écrans ou des séries de fabrication.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, HUNTLEY en informe le Client et rembourse le produit indisponible. Un produit équivalent ne peut être substitué qu’avec l’accord exprès du Client.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive. La livraison est offerte à partir de 99 € d’achat lorsque cette offre est affichée au moment de la commande.

HUNTLEY peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

6. Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie son panier et ses coordonnées, choisit la livraison et le paiement, accepte les CGV puis confirme une commande comportant une obligation de paiement. La vente est conclue après confirmation du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation.

HUNTLEY peut suspendre ou annuler une commande en cas d’incident de paiement, de fraude suspectée, d’informations manifestement inexactes ou de litige antérieur non résolu, sous réserve des droits du Client.

7. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens acceptés sont :

  • carte bancaire ;
  • PayPal.

Les transactions sont traitées par des prestataires sécurisés. HUNTLEY ne conserve pas les données bancaires complètes. En cas de refus d’autorisation, la commande n’est pas validée.

8. Réserve de propriété et transfert des risques

Les produits demeurent la propriété de HUNTLEY jusqu’au paiement intégral du prix. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par HUNTLEY, en prend possession.

9. Livraison

Les livraisons sont proposées en France métropolitaine par Colissimo, Chronopost et Mondial Relay, selon les options disponibles lors de la commande. Les délais généralement constatés, hors temps de préparation, sont de 24 à 72 heures ouvrées selon le service choisi. Ils constituent des estimations ; la date ou le délai annoncé lors de la commande prévaut.

À défaut de date ou de délai convenu, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité d’enjoindre HUNTLEY d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, en cas d’échec, de résoudre le contrat.

Le Client doit fournir une adresse exacte. Lors de la réception, il est invité à vérifier l’état du colis et à signaler rapidement tout produit manquant, endommagé ou non conforme à HUNTLEY, sans que cette vérification ne limite les garanties légales.

10. Droit de rétractation

Le Client dispose de quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

La décision peut être envoyée à support@huntley.fr au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire figurant en fin de page. Le Client renvoie ensuite le produit au plus tard quatorze jours après cette notification.

11. Retours

Pour faciliter le retour et obtenir l’étiquette prépayée, le Client contacte le service client en indiquant son numéro de commande et les articles concernés. L’exercice du droit légal de rétractation n’est toutefois pas subordonné à une autorisation préalable.

Adresse de retour :

HUNTLEY – Retours Web
5 Avenue de la Lanterne
06200 Nice
France

HUNTLEY prend en charge les frais d’un retour effectué avec la procédure et le mode de transport communiqués par le service client. Un envoi réalisé par un autre moyen sans accord préalable reste à la charge du Client.

Le Client doit manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant celles normalement admises en magasin. Les articles doivent, autant que possible, être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, accessoires et emballages d’origine.

12. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :

  • aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
  • aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison, notamment certains sous-vêtements conditionnés sous scellé.

Le simple essayage d’un article non scellé ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation, sous réserve d’une éventuelle dépréciation.

13. Remboursement

En cas de rétractation valable, HUNTLEY rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard quatorze jours après avoir été informée de la décision. HUNTLEY peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen et sans frais supplémentaire. Après contrôle du retour, HUNTLEY traite généralement le remboursement sous trois à cinq jours ouvrés, sans dépasser le délai légal applicable.

14. Échanges

Le Client peut contacter le service client afin d’étudier la solution la plus adaptée. Un échange peut être proposé selon la disponibilité du produit et les conditions du retour, mais n’est pas garanti. À défaut, le Client effectue un retour puis passe une nouvelle commande.

15. Produit défectueux ou non conforme

Le Client contacte HUNTLEY en indiquant son numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies. Lorsque la non-conformité est confirmée, HUNTLEY prend en charge les frais nécessaires et applique les garanties légales.

16. Garanties légales

HUNTLEY, 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, 07 60 66 50 00, support@huntley.fr, répond des garanties légales.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut et non sa date d’apparition.

La garantie légale de conformité donne droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais et sans inconvénient majeur. Si le bien est réparé, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie est renouvelée pour deux ans à compter du remplacement.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien ou mettre fin au contrat contre restitution du bien lorsque le vendeur refuse la réparation ou le remplacement, lorsque la mise en conformité dépasse trente jours, lorsqu’elle cause un inconvénient majeur, ou lorsque la non-conformité persiste après une tentative infructueuse. Il peut obtenir immédiatement une réduction du prix ou la résolution du contrat si le défaut est suffisamment grave. La résolution n’est pas ouverte pour un défaut mineur.

Toute période d’immobilisation du bien suspend la garantie restant à courir. Ces droits résultent des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.

Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Elle ouvre droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution.

17. Responsabilité et force majeure

HUNTLEY répond de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage imputable au Client, à un tiers présentant les caractères de la force majeure, ou à un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Aucune stipulation ne limite les droits impératifs du consommateur.

18. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, graphismes et autres éléments du Site sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

19. Données personnelles et cookies

Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité et cookies. Google Analytics n’est déclenché qu’après consentement lorsque sa configuration nécessite ce consentement. Le Client peut retirer son choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies.

20. Médiation de la consommation – à confirmer avant publication

Après une réclamation écrite préalable auprès de HUNTLEY restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur dont relève le professionnel.

Option recommandée, sous réserve de la signature préalable d’une convention par HUNTLEY :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net

21. Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit français. Le Client est invité à contacter d’abord le service client. À défaut de solution amiable ou de médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales applicables au consommateur.

22. Modification, nullité partielle et preuve

La version applicable est celle acceptée à la date de la commande. Si une clause est déclarée nulle, les autres demeurent applicables. Les enregistrements informatiques conservés dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent constituer une preuve des échanges et commandes, sans priver le Client de tout mode de preuve admis par la loi.

Annexe – Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de HUNTLEY, 47 Rue Vivienne, 75002 Paris – support@huntley.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

Commandé(s) le / reçu(s) le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi papier) :
Date :